除濕機常見問題FAQ

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機身本身與操作問題:

在進氣格柵有初級濾網,請定期清洗。

機體內有壓縮機,需直立放置,如有傾倒或長途運輸,請至少把機器直立放置2小時以上,再通電開機。

為使除濕機有效運行,機器前後50公分無遮擋,以利于空氣流動。

風速鍵常按兩秒,即可開關。

11L是以國際標準溫度27濕度60%來計算,但台灣為島型氣候要以溫度30濕度80%,相對除溼力可達2倍。

正常現象,剛開機都是冷風,壓縮機變熱就會有熱風

因為溫度低於18℃以下時蒸發器會出現結霜,這表示正在除霜並非故障。

機體後方出水孔外接此水管,連續除濕不用頻繁倒水。

塑膠水管內徑為2公分(20mm)

爲保護除濕機內的電子元器件及延長除濕機使用壽命, 建議每月至少使用1次。主機保養機器不用時, 應倒空水箱內殘留的水並拔掉電源。

清洗前,建議先將電源關上。
1.主機清洗:將柔軟的抹布放在加入中性洗劑的水中沾濕, 擦拭外部後,再用乾抹布仔細擦拭,去除水氣。
2.水箱清洗·將水箱從主機上分離後, 再用中性洗劑擦拭水箱內部

需檢查水箱有沒有放準位置,水箱若未正確安裝,機器將無法運轉。

壓縮機常使間運轉造成的發熱,請讓除濕機休息一段使間。

初步故障排除問題:

可檢查以下項目:
1.電源插頭未接通電源,可拔下插頭重新插入插座,或檢查插座內是否有電
2.檢查是否有按開機鍵
3.出現水滿燈常亮,需要水箱重新定位或到水,或浮子掉落,重新安裝浮子

可檢查是否是以下原因:
1.機器工作時間不夠長,稍等一下
2.過濾網堵塞,需清洗過濾網
3.室內溫度太低,除濕機在低於18度低溫環境中
4.設定濕度高於環境濕度,設定濕度至環境濕度下
5.連續出水打結或扁癟,要檢查出水管(出水管微選配,要另行購買)

注意門窗未關閉,或房間密封性差

移動機器時過度傾斜,或機器內殘留水未排淨

除濕機保固與運送、維修問題:

18個月保固期限。

可以聯絡客服專線0800-288-099(9:00-17:00),協助您最快排除簡易故障問題,或寄送回至總公司。

很抱歉,因每個地區所銷售的機型設計與規格上可能有所差異,同時為了保障購買公司貨顧客的權益, 目前原廠無法提供自行攜回或是非公司貨商品的售後維修服務。